강력한질문하기1 코칭핵심역량 6_강력한 질문하기 가. 정의 '강력한 질문하기'는 코칭 관계 및 고객에게 최대의 이익이 되는 필요한 정보가 드러나도록 질문하는 능력을 말한다. 나. 실행 지침 ① 적극적으로 경청한 결과를 반영하고 고객 관점의 이해를 반영하는 질문을 한다. ② 발견, 통찰, 다짐 또는 행동(예: 고객의 가정에 도전하는 행동)을 불러일으키는 질문을 한다. ③ 더 큰 명확성, 가능성 또는 새로운 학습을 창출하는 개방형 질문을 한다. ④ 고객을 정당화하거나 뒤돌아보게 하는 질문보다는 고객이 원하는 것을 향해 이동시키는 질문을 한다. ⑤ 공간에서 나오는 질문을 한다. ※ 강력한 질문하기의 효과 ☞ 고객이 원하는 것에 대해 초점을 맞추고 집중하게 한다. ☞ 고객이 원하는 것을 명확하게 하고 새로운 관점으로 말하게 한다. ☞ 자신의 상황보다 그 상황.. 2021. 10. 7. 이전 1 다음 반응형