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  • 라이프 디자인 아티스트의 살롱

코칭핵심역량12

코칭핵심역량 7_직접적 커뮤니케이션 가. 정의 '직접적 커뮤니케이션'이란 코칭 과정 중에 효과적으로 소통하고 고객에게 최대의 긍정적인 영향을 주는 언어를 사용하는 능력을 말한다. 나. 실행지침 ① 고객과 공유하고 피드백할 때는 분명하고, 명료하게 그리고 직접적으로 한다. ② 고객이 원하거나 불확실하게 생각하는 것을 다른 관점에서 이해하도록 재구성해서 분명하게 해 준다. ③ 코칭 목표나 만남을 통해 다룰(코칭) 의제를 분명하게 말해주고, 또한 어떤 기법을 사용할 때나 과제를 수행(실행)할 때도 그 목적을 명확하게 말해 준다. ④ 고객에게 적절하고 존중하는 언어를 사용한다. (예: 성차별, 인종 차별, 기술용어, 전문용어를 사용하지 않는다.) ⑤ 요점을 묘사하거나 말하고자 하는 내용을 그림 그리듯 표현하기 위해 은유나 비유를 사용한다. ★마음.. 2021. 10. 14.
코칭핵심역량 6_강력한 질문하기 가. 정의 '강력한 질문하기'는 코칭 관계 및 고객에게 최대의 이익이 되는 필요한 정보가 드러나도록 질문하는 능력을 말한다. 나. 실행 지침 ① 적극적으로 경청한 결과를 반영하고 고객 관점의 이해를 반영하는 질문을 한다. ② 발견, 통찰, 다짐 또는 행동(예: 고객의 가정에 도전하는 행동)을 불러일으키는 질문을 한다. ③ 더 큰 명확성, 가능성 또는 새로운 학습을 창출하는 개방형 질문을 한다. ④ 고객을 정당화하거나 뒤돌아보게 하는 질문보다는 고객이 원하는 것을 향해 이동시키는 질문을 한다. ⑤ 공간에서 나오는 질문을 한다. ※ 강력한 질문하기의 효과 ☞ 고객이 원하는 것에 대해 초점을 맞추고 집중하게 한다. ☞ 고객이 원하는 것을 명확하게 하고 새로운 관점으로 말하게 한다. ☞ 자신의 상황보다 그 상황.. 2021. 10. 7.
코칭핵심역량 5_적극적 경청 가. 정의 '적극적 경청'이란 고객이 무엇을 말하고 무엇을 말하지 않는지에 온전히 초점을 맞추고, 고객이 말한 것의 의미를 고객이 원하는 것의 맥락에서 이해하며, 고객의 자기표현을 지지하는 능력을 말한다. 나. 실행지침 ① 고객과 고객의 어젠다(의제)에 따르고 고객에 대한 코치의 어젠다는 드러내지 않는다. ② 가능한 것과 가능하지 않은 것에 대한 고객의 관심사, 목표, 가치 및 믿음에 대해 묻는다. ③ 단어, 음성의 톤 및 신체 언어를 구별한다. ④ 명확한 이해를 위하여 고객이 말한 내용을 요약하고, 바꿔 말하고, 반복하고, 거울처럼 되돌려 준다. ⑤ 고객이 감정, 지각, 관심사, 신념, 제안 등을 표현하는 것을 격려하고 수용하고 탐구하고 강화한다. ⑥ 고객의 아이디어와 제안을 통합하고 그 기반 위에서 .. 2021. 10. 1.
코칭핵심역량 4_코칭 프레즌스 가. 정의 '코칭 프레즌스'란 코치가 충분히 깨어있고, 개방적이고, 유연하며 자신감 있는 태도로 고객과 자발적인 관계를 만들어 내는 능력을 말한다. 나. 실행지침 ① 현재에 깨어있고 코칭 과정에서 유연한 태도로 매 순간마다 춤춘다. ② 자신의 직관을 활용하고 내면의 앎을 신뢰한다. - '직감'을 따른다. ③ '알지 못함'에 대해 열려 있고 위험을 감수한다. ④ 고객과 함께 작업하는 여러 가지 방법을 찾고 지금 가장 효과적인 것을 선택한다. ⑤ 경쾌함과 에너지를 만들기 위해 유머를 효과적으로 사용한다. ⑥ 코치는 새로운 가능성을 위해 자신 있게 시각을 전환하고 실험한다. ⑦ 강렬한 감정을 나타내는고객을대할 때는 자신 있는 태도를 보임으로써 고객의 감정에 압도되거나 그 감정에 빠지지 않고 스스로 조절할 수 .. 2021. 9. 23.
코칭핵심역량 3_신뢰와 친밀감 쌓기 가. 정의 '신뢰와 친밀감 쌓기'란 지속적인 상호존중과 신뢰를 유지할 수 있는 안전하고 지지적인 환경을 만들어 내는 능력을 말한다. 나. 실행 지침 ① 고객의 안녕과 미래에 대한 진정한 관심을 보여 준다. ② 지속적으로 개인적인 성실성, 정직성 및 진실성을 보여 준다. ③ 명확한 계약을 맺고 약속을 지킨다. ④ 고객의 인식, 학습, 스타일, 개인적 존재에 대한 존중을 표시한다. ⑤ 실패와 두려움과 위험을 감수하는 새로운 태도와 행동을 지속적으로 지원하고 격려한다. ⑥ 민감하거나 새로운 분야의 코칭은 고객의 승인을 요청한다. 나는 애쓰지 않은 상태에서 편안하고 자연스러운 환경을 만들어 고객의 창조성을 행동으로 이끌어낸다. 오늘 스터디 진행자 김미희 코치님께서 준비한 활동 '신친쌓' 수다 타임이을 갖고 파트.. 2021. 8. 26.
코칭핵심역량 2_코칭 합의하기 가. 정의 '코칭 합의하기'란 특정한 코칭 상호작용에서 무엇이 요구되는지를 이해하고, 예상 및 신규 고객과 코칭 절차 및 코칭 관계에 대해 합의할 수 있는 능력을 말한다. 나. 실행지침 ① 윤리 지침과 코칭 관계의 특정 요인(예, 장소와 음식 등의 물류 제고, 코칭 비용, 일정, 다른 사항 포함 여부 등)을 이해하고 고객과 효과적으로 의견을 나눈다. ② 코칭 관계에서 적절한 것과 적절하지 않은 것, 제공되는 것과 제공되지 않는 것, 그리고 고객과 코치의 책임에 관한 합의에 도달한다. ③ 코치의 코칭 방식과 잠재 고객의 니즈가 효과적으로 일치하는지 여부를 확인한다. '코칭 합의하기(Establishing the Coaching Agreement)''는 ICF 코칭핵심역량의 2번째 역량입니다. 코칭은 코치와.. 2021. 8. 19.
코칭핵심역량 1_윤리지침과 전문성 가. 정의 '윤리지침과 전문성'은 코칭 윤리 및 표준을 이해하고 모든 코칭 상황에서 적절하게 적용할 수 있는 능력을 말한다. 나. 실행 지침 (1) 코칭 윤리 강령을 이해하고 자신의 행동으로 나타낸다(윤리강령 제 3부 참고. (2) 모든 ICF 윤리 지침을 이해하고 준수한다. (3) 코칭, 컨설팅, 심리치료 및 기타 직업과의 차이를 명확하게 구별하여 소통한다. (4) 다른 분야의 지원 전문가가 필요하다고 판단되면, 필요한 시기와 활용 가능한 자원에 맞춰서 그들에게 고객을 추천한다. 코칭을 할 때 가장 먼저, "오늘 나누는 대화는 한국코치협회 윤리규정과 개인정보보호법에 의해 제가 비밀을 준수할 것을 약속드립니다." 라는 멘트를 합니다. 수많은 고객님들을 만나서 이 곳이 안전한 공간임을 말씀드립니다. 그만큼.. 2021. 8. 9.
현재와 목표 설정하기 코칭 핵심역량 스터디 첫째 날 진행을 해주신 재현 코치님께서 참가자에게 던진 질문이다. '각자 현재 잘하는 코칭 핵심역량과 앞으로 잘하고 싶은 코칭 핵심역량은 무엇인가?' 각자 줌 채팅방에 자신이 잘하는 것과 키우고 싶은 역량을 올리고 나누는 시간을 가졌었다. 나는 '직접적 커뮤니케이션'을 그래도 잘하는 것 같다고 했다. 사실 딱히 뭘 더 잘한다고 생각하지는 않았지만 그 질문을 받고 책을 빠르게 살펴보았다. '직접적 커뮤니케이션'의 정의가 눈에 띄었다. 코칭 과정 중에 효과적으로 소통하고 고객에게 최대의 긍정적인 영향을 주는 언어를 사용하는 능력을 말한다. 그렇지, 그래도 존중하고 긍정적인 언어를 사용하고자 하는 것은 나의 가치와도 맥이 닿아있구나 싶었다. 내가 앞으로 더 키우고 싶은 역량은 '적극적 경.. 2021. 8. 9.
<코칭핵심역량>을 함께 읽다 새로 시작하는 코칭스터디를 앞두고 '실전 코칭을 위한 필독서 '의 저주 중 한 분이시고, 우리나라 최초의 MCC이신 박창규 교수님께 직접 '코칭핵심역량' 강의를 듣는 영광을 누렸다는 것을 오늘 새삼 느낍니다. 국민대학교 경영대학원의 시그니처 과정, '리더십과 코칭MBA' 수업 3학기 차에 '코칭핵심역량 2' 강의를 수강신청했습니다. 박창규 교수님께서 1, 2학기에는 수업 개설을 하지 않으셔서 살짝 긴장하고 있었는데 다행이 3학기차에 기회가 생겼습니다. 그렇게 고대했던 수업이었지만 한 학기동안 수업과정이 녹록치는 않았습니다. 당시는 이 수업만 한 것이 아니고 4과목을 함께 듣다보니 각 강의마다 과제들과 읽어야할 책들도 많고 해서 꽤나 부담스러웠던 기억이 크게 남아있었습니다. 그럼에도 불구하고 돌이켜 보면 .. 2021. 8. 5.
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