직접적 커뮤니케이션1 코칭핵심역량 7_직접적 커뮤니케이션 가. 정의 '직접적 커뮤니케이션'이란 코칭 과정 중에 효과적으로 소통하고 고객에게 최대의 긍정적인 영향을 주는 언어를 사용하는 능력을 말한다. 나. 실행지침 ① 고객과 공유하고 피드백할 때는 분명하고, 명료하게 그리고 직접적으로 한다. ② 고객이 원하거나 불확실하게 생각하는 것을 다른 관점에서 이해하도록 재구성해서 분명하게 해 준다. ③ 코칭 목표나 만남을 통해 다룰(코칭) 의제를 분명하게 말해주고, 또한 어떤 기법을 사용할 때나 과제를 수행(실행)할 때도 그 목적을 명확하게 말해 준다. ④ 고객에게 적절하고 존중하는 언어를 사용한다. (예: 성차별, 인종 차별, 기술용어, 전문용어를 사용하지 않는다.) ⑤ 요점을 묘사하거나 말하고자 하는 내용을 그림 그리듯 표현하기 위해 은유나 비유를 사용한다. ★마음.. 2021. 10. 14. 이전 1 다음 반응형