코칭핵심역량 3_신뢰와 친밀감 쌓기

 

가. 정의
'신뢰와 친밀감 쌓기'란 지속적인 상호존중과 신뢰를 유지할 수 있는 안전하고 지지적인 환경을 만들어 내는 능력을 말한다.

나. 실행 지침
① 고객의 안녕과 미래에 대한 진정한 관심을 보여 준다.
② 지속적으로 개인적인 성실성, 정직성 및 진실성을 보여 준다.
③ 명확한 계약을 맺고 약속을 지킨다.
④ 고객의 인식, 학습, 스타일, 개인적 존재에 대한 존중을 표시한다.
⑤ 실패와 두려움과 위험을 감수하는 새로운 태도와 행동을 지속적으로 지원하고 격려한다.
⑥ 민감하거나 새로운 분야의 코칭은 고객의 승인을 요청한다.

 

나는 애쓰지 않은 상태에서 편안하고 자연스러운 환경을 만들어 고객의 창조성을 행동으로 이끌어낸다.

김미희코치님께서 준비해 주신 액티비티

 

오늘 스터디 진행자 김미희 코치님께서 준비한 활동 '신친쌓' 수다 타임이을 갖고 파트너가 발견해준 강점과 내가 생각하는 강점을 이어서 만든 문장입니다. 2인 1조로 소그룹을 만들었는데, 저는 3인 1조 방에 들어가 2분의 코치님들께 저의 고유함을 듣는 기회를 가졌습니다. 에너지가 덕분에 Up 되었고, 역시 신뢰와 친밀감 쌓는데 인정과 칭찬, 공감의 힘이 얼마나 중요한지 느껴봅니다.

 

역량 3, 신뢰와 친밀감 쌓기(Establishing Trust and Intimacy with the client)를 특히 좋아합니다. 여러 역량들이 다들 유기적으로 엮여있기 때문에 어떤 것이 우선이고 앞서는 것은 없습니다. 그럼에도 불구하고 이 역량은 고객과 코칭을 합의하고 난 뒤 코칭 결과와 효과로도 이어지는 아주 중요한 환경 조성이라고 생각합니다. 코칭은 파트너십이 정말 중요합니다. 수평적인 관계 속에서 함께 성장하는 것이죠. 고객과 코치는 코칭 관계가 얼마나 넓어지고 깊어지는가에 따라 코칭의 질에 영향을 줄 수 있습니다. 저의 강점에 '절친' 테마가 있는데, 관계의 양보다 질을 선호하는 스타일인데요, 아마도 그런 저의 성향도 이 역량을 중요시 여기는데 영향을 주는구나 싶습니다.

 

그렇게 되기 위해서는 코치가 모른다는 상태를 편하게 나누는 취약성을 공유할 수 있을 수 있어야 하고, 고객도 코칭 공간이 안전하다고 느낄 수 있어야 합니다. 코치가 생각과 판단을 내려놓고 진정성있게 에고리스(Egoless)가 되어야 합니다. 코칭하려 애쓰지 않은 상태에서 편안하고 자연스럽게 완전한 파트너를 이뤄낼 수 있는 역량. 그런 역량을 키우기 위해 '자기 개방, 호기심, 호감, 연결, 친절, 인사, 감사와 즐김, 유머, 활기, 존중, 솔직함, 공감과 수용, 비공식적 관계, 맞장구, 침묵, 겸손, 인정, 칭찬 및 격려, 끌어당김, 자유로움, 관계의 지속성'등 다양한 방법이 있습니다.

Q. 실제 코칭 장면에서 신뢰와 친밀감을 형성하기 위해 노력했던 나만의 노하우는 무엇인가요?